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行业规范服务标准:
(一)五好服务标准  
(二)三不准
1.安全准点服务好;
不准收受烟酒小费;
2.尊客爱货态度好;
不准接受吃喝招待;
3.轻装轻卸搬运好;
不准损坏遗漏物品;
4.特需要求完成好;
5.合理收费信誉好。
三条服务承诺:
一、搬场越时不误,误点一小时赔偿客户十元,误点两小时赔 偿二十元
二、先搬场,后付费,客户不满意可少付或拒付运费
三、客户投诉,必有答复,逾期五天,每天赔偿客户二十元
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